Наши менеджеры обеспечивают оперативную обработку входящих заявок по телефону, электронной почте и в мессенджерах. В задачи входит резервация гостиничных услуг, обслуживание гостей заведения, консультация по приему и размещению, оформление заявок на бронирование.

Занимаемся приемом входящих звонков и обращений, оформлением заявок с сайта, электронной почты, социальных сетей. А также консультируем и предоставляем информацию по запросу клиента, ведем постобработку заявки.

Номер 8 800 позволит создать централизованную систему и объединить в единую сеть все офисы и филиалы компании. Услуга актуальна для крупных предприятий, а также компаниям, работающим по всей России.

Предоставляем клиентам необходимую информацию о компании, ее продуктах и услугах, а также помогаем решать возникающие вопросы и проблемы клиентов. Подстраиваемся под сферу бизнеса заказчика.

Вместе с вами выбираем оптимальные каналы связи с клиентами: телефон, электронную почту, онлайн-чат и другие каналы связи. В короткие сроки отвечаем на запрос клиента. Оказываем информационную и техническую поддержку пользователей, а также осуществляем прием и оформление заявок.

Наша команда всегда готова ответить на вопросы клиентов, помочь решить возникшие проблемы и обеспечить качественный сервис. В рамках услуги ведется обработка входящих по телефону и мессенджерам. Работаем по вашему графику с подробной отчетностью в режиме онлайн. Мы предлагаем подключение IVR и голосовых помощников и многоканальный номер 8-800.

Актуализация баз данных помогает улучшить работу организации и повысить качество ее услуг или продукции. В задачи входят систематизация по заданным параметрам, опрос респондентов, информирование клиентов о новостях компании и подробная отчетность об изменении личной информации и статуса контакта.

Помогаем с приглашением клиентов и партнеров на деловые события, конференции, выставки и другие мероприятия. Разрабатываем сценарий приглашения, который описывает преимущества участия в мероприятии, краткую программу и выгоды от посещения события.

Занимаемся маркетинговыми исследованиями, которые позволяют получить более глубокое понимание потребностей вашей целевой аудитории. Такие исследования включают опросы, анкетирования и фокус-группы.

Возврат клиентов является важным этапом в отношениях с клиентами, и он может быть достигнут различными способами, такими как улучшение качества обслуживания, предоставление скидок или бонусов, дополнительные услуги и т. д. Помогаем подобрать лучшее решение для вашего бизнеса.

Контроль качества помогает понять, насколько товары, услуги или работа персонала соответствуют стандартам компании. Проводим контроль качества через телефонный опрос по клиентской базе или с помощью тайного покупателя.

Информируем клиентов о текущих новостях, спецпредложениях, акциях, изменении графика работы компании через смс-оповещения и персональный обзвон. В услугу также входят опрос о степени клиентской удовлетворенности, фиксация претензий покупателей и предоставление отчета по обзвону.

Цель всех типов модерации контента — поддерживать доверие к бренду и обеспечивать безопасность для пользователей интернет-пространства. Занимаемся модерацией контента под ключ, начиная от текстового контента, рекламы, изображений, профилей и видео до форумов, онлайн-сообществ, страниц в социальных сетях и сайтов.

Ивент — это мероприятие публичного характера, имеющее рекламный или/и развлекательный формат. Наш ивент-менеджер подберет место для мероприятия, музыкальное сопровождение и артистов, займется обустройством и декорированием помещения, где состоится торжество, составит развлекательную программу, найдет фотографа и выполнит другие мелкие задания.

Занимаемся отслеживанием работоспособности всех технических элементов системы безопасности и обеспечиваем централизованное защищённое функционирование объекта.